Políticas de envíos | Reembolsos y devoluciones
POLITICA DE ENVIOS
En FLYOUT BRAND SL, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y satisfactoria posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos:
Opciones disponibles: Trabajamos con SEUR, ClickTrans y UPS para garantizar un servicio seguro y confiable.
Tiempo estimado de entrega:
- Envío PREMIUM: [48 a 72h].
- Envío ECONOMY: [6 a 12 días hábiles].
- Envíos internacionales: [40 a 60 días hábiles según la región].
Nota: Los tiempos pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
Tarifas detalladas en la tabla adjunta al final de la página, variable en función de la clase de envío: Economy o Premium.
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear tu envío en tiempo real.
Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos dentro de las primeras 24h después de realizar el pedido. Una vez que el paquete haya sido enviado, no podremos realizar cambios.
- Paquetes extraviados o no entregados: Si no recibes tu pedido dentro del tiempo estimado, comunícate con nosotros en flyoutshop@gmail.com y haremos todo lo posible para solucionarlo.
- Paquetes dañados: Si tu paquete llega en malas condiciones, por favor toma fotos del embalaje y del producto, y envíalas a flyoutshop@gmail.com. Evaluaremos la situación y ofreceremos una solución.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos a través de:
- Email: flyoutshop@gmail.com
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 am a 4:00 pm.
POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En FLYOUT BRAND SL, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y satisfactoria posible. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, consulta las siguientes políticas para realizar una devolución o solicitar un reembolso.
Puedes solicitar una devolución si se cumplen las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar ni abrir, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su empaque original.
- Tienes 14 días a partir de la fecha de recepción para iniciar el proceso de devolución. De acuerdo a la política de desistimiento, una vez realidad la devolución del artículo a almacenes se procederá al reembolso de su compra deduciendo los portes de envío generados de la devolución.
- Excepciones: Los siguientes artículos no son elegibles para devoluciones:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Vestimenta
- Productos en oferta o liquidación, salvo que tengan un defecto.
1. Contacta con nosotros: Envía un correo a flyoutshop@gmail.com con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Razón de la devolución.
- Fotos si el artículo está defectuoso o dañado.
2. Envía el producto: Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos la dirección de envío.
- Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura.
- Incluye el recibo o comprobante de compra en el paquete.
3. Confirmación: Te notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado el producto.
- Devoluciones nacionales:
- Si el motivo de la devolución es un error de nuestra parte (producto incorrecto, defectuoso, etc.), asumimos los costos de envío.
- Si el motivo es un cambio de opinión, el cliente cubre los costos de envío de la devolución.
- Devoluciones internacionales: Los costos corren por cuenta del cliente, excepto en caso de errores o defectos de fábrica.
- Una vez aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de [6-12 días hábiles].
- Método de reembolso: El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado en la compra.
- Incluye costos de envío originales: Sí. Si se trata de una devolución por desistimiento..
- Te enviaremos un correo para confirmar que el reembolso ha sido realizado.
Si necesitas cambiar un producto por otro, contáctanos dentro de las primeras [24h]. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si recibes un producto defectuoso o dañado:
- Envíanos fotos del daño dentro de [5 días] desde la recepción.
- Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución: reemplazo, reparación o reembolso.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos a través de:
- Email: flyoutshop@gmail.com
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 am a 4:00 pm.
